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售后服务

感谢您使用我公司"威特迪" "贝斯尼"品牌系列优质产品,为了保证用户的权利和利益,我公司对所出售的产品,实行七天包退、三个月包换、终身维护的郑重承诺, 相关产品售后服务条款如下:

 

保修期限

保修期自客户购买之日起开始计算,以客户的购机发票或购销合同及有效保修卡为凭证。若客户无法提供以上证明,按照客户所购买产品的出厂日期计算保修日期;出厂日期根据主机序列号判断,所有产品均实行七天包退、三个月包换、终身维护。

 

保修方式

电话技术支持:400-600-6344解答客户的技术难题,指导用户操作使用。

保修服务:在免费保修期内,由于本产品自身引起的故障,用户可将机器亲自送至公司或当地产品代理商(技术服务中心)以及委托快运公司送达我公司,我们将给客户提供同样周到的服务。您可以按规定享受免费的维修或更换。

 

注意事项

在正常使用条件下产品性能发生故障的,而不是非正常条件下使用或人为损坏的。(具体条款见个产品《保修证》《保修卡》)。

产品底部防拆标签必须完整,原则上的维修时间以发票售出日期为准,参照产品的生产日期。

所有公司售出的产品遵照“三年免费保修,超过三年有偿维修,按原件修妥返回"的维修原则;

下列情况不属于免费保修服务范围,但可实行收费修理:

1、不能出示保修卡及购机发票;

2、意外因素及用户使用不当(如摔碰、没按本产品安装手册要求进行操作等)造成的损害;

3、因自行改装、拆机造成的故障;

4、因使用环境不符合本产品要求造成的故障;

5、由于试图对软件进行解密而导致的软件或硬件损坏;

6、超过免费保修有效期;

7、由于客户天灾、雷击等不可抗拒的原因引起的烧坏、损坏、变样;

8、所有公司售出的产品遵照“国家三包政策,终身保修“的维修则;   

 

注:上述的产品售后服务条款仅供参考,最终以各产品随机的保用证条款为准。


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